Política de Cambios: Todo lo que Necesitás Saber

A continuación, desglosamos todos los detalles que necesitás conocer sobre nuestro proceso de cambios y las condiciones aplicables.

Cómo Solicitar un Cambio

Para iniciar el proceso de cambio, seguí estos pasos:

1. Envío de Correo: Contactanos a través del correo electrónico [email protected], incluyendo:
2. Tu número de orden.

3. El motivo del cambio.

4. Respuesta Rápida: Nuestro equipo responderá de lunes a viernes para guiarte en el proceso.

Plazo y Condiciones para Cambios

Una vez que recibas el producto, tenés 7 días para solicitar el cambio. Tené en cuenta lo siguiente:

• Verificación de Recepción: Verificaremos la fecha de recepción del producto; si se excede el plazo, no se realizará el cambio.
• Estado del Producto: El producto debe estar:
• Sin uso.
• Completo y en las mismas condiciones en las que fue entregado.
• Incluyendo el empaque original.

Procedimiento para Cambios desde Otras Provincias

Si residís en otra provincia, te enviaremos un rótulo de cambio por correo electrónico para facilitar la devolución. Recordá que todas las gestiones de cambio se realizan exclusivamente por mail.

Inspección y Opciones de Cambio

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones, lo inspeccionaremos y te contactaremos para ofrecerte dos opciones:

• Cambio por otro talle.
• Gift card con el valor del producto, que podrás utilizar en futuras compras.

Costos de Envío

Es importante tener en cuenta lo siguiente sobre los costos de envío:

• El costo de envío para realizar el cambio corre por cuenta del comprador.

Excepciones a la Política de Cambios

Tené presente que existen ciertas excepciones en nuestra política de cambios:

• Prendas en Sale: Las prendas en oferta o discontinuas NO tienen cambio, sin excepción.
• Condiciones de Cambio: Si la prenda enviada no está en condiciones adecuadas para el cambio, deberás abonar un nuevo rótulo de envío para recibirla nuevamente.

Devoluciones

Es importante aclarar que no aceptamos devoluciones. Sin embargo, si el producto presenta una falla o error atribuible a nuestra responsabilidad, contemplaremos la posibilidad de una devolución.

Conclusión

Agradecemos tu elección por nuestra tienda. Estamos comprometidos a ofrecerte un excelente servicio y garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria. Para más información, no dudes en contactarnos.

¡Gracias por elegirnos!